JD sports dé sneaker en sport fashion retailer

Wat is JD Sports?

JD Sports is een prominente detailhandelaar in trainings- & sportmode. In het schoenen-, kleding- en accessoires assortiment ligt de focus vooral op unieke en exclusieve ontwerpen van Adidas Originals en Nike. JD sports, ook wel bekend als JD, is een beursgenoteerde Britse onderneming die deel uitmaakt van de FTSE 100 Index. Pentland Group bezit 55% van de onderneming. Het bedrijf werd in 1981 opgericht door John Wardle en David Makin (vandaar de naam JD), vanuit één enkele winkel in Bury, Greater Manchester. Het bedrijf groeide via JD sports winkel en acquisities wereldwijd uit naar 37.000 medewerkers en 2400 winkels. Bekende dochterondernemingen in Nederland zijn Aktiesport, Exercise4Less en Perry Sport. Sinds een paar jaren heeft JD sports ook een webshop en een mobiele applicatie zodat je 24/7 bij een JD sports winkel terecht kunt voor jouw favoriete sportmerken.

Contact met de JD sports klantenservice

De JD klantenservice is recent uitgebreid, waardoor klanten sneller een reactie krijgen. De JD klantenservice is te bereiken via een door jou gekozen manier; telefoon, e-mail, Twitter, Facebook, JD contact formulier of per brief. Daarnaast kun je ook langsgaan in een JD sports winkel bij jou in de buurt. Via het klantenhandvest zal de JD Sports klantenservice ervoor zorgen dat je wordt geholpen door een professionele en enthousiaste medewerker welke zich bij hun voornaam aan jou zullen voorstellen. De JD klantenservice streeft ernaar telefoontjes binnen de 30 seconden te beantwoorden, e-mails binnen 24 uur en een brief binnen 7 werkdagen. Online klanten wordt aangeraden het JD contact formulier op de website in te vullen of via Facebook te chatten met een medewerker.

Hoe werkt de klantenservice van JD Sports?

JD Sports klantenservice telefoonnummer : 0031 591 725 954

Call fees of Klantenservice Telefoon: Lokaal tarief, gebruikelijke belkosten.

Online chat:

De chat is via Facebook messenger beschikbaar. Een medewerker van de JD sports klantenservice zal je helpen met het beantwoorden van je vragen, doorverwijzen naar het JD sport telefoonnummer, een JD sports winkel, of naar jouw JD account in de JD Sports mobiele applicatie.

De JD website en JD sports contact formulier

Op de website staan alle webshop producten die JD aanbiedt zoals de nieuwste sneakers, de bedrijfsdoelen, JD sports klantenservice veelgestelde vragen en vacatures. Het contactformulier is via onderstaande link beschikbaar. JD contact met de JD sports klantenservice kan gelegd worden via onderstaande kanalen of ga langs in één van JD sports winkels. Vermeld hierbij je bestellingsnummer om zo snel mogelijk geholpen te worden.

JD sports klantenservice mailen

Stuur een email naar onlinehulp@jdsports.nl als je een suggestie, vraag of opmerking hebt en deze geen haast heeft of je liever via de mailbox werkt met de JD klantenservice. Het kan een werkdag duren voordat je een reactie zal ontvangen op jouw vraag, suggestie of opmerking.

JD Sports Contact via Social Media

Als je reageert op 1 van de social media kanalen zal JD contact met jou opnemen of jou doorverwijzen naar de JD klantenservice Nederland. Let op: Op sommige kanalen zal de voertaal Engels zijn aangezien het hoofdkantoor zich in Engeland bevindt. Er wordt veel gepost over aanbiedingen, de nieuwste sportsware, sponsorcampagnes, het assortiment in het algemeen, geopende JD sports winkel en aangepaste JD openingstijden.

Mijn JD Sports account.

Maak een account aan op de website of via de app op je mobiel of tablet en krijg toegang tot de nieuwste producten en exclusieve acties. Daarnaast ontvang je speciaal voor jou geselecteerde productaanbevelingen, beheer je bestellingen en voorkeuren, opgeslagen artikelen en maak en deel jouw verlanglijstje.

JD Sports mobiele applicatie

Download de gratis JD Sports app en krijg geweldige aanbiedingen.
Niet alleen via de webshop kun je 24/7 terecht voor de laatste sportmode, dit kan ook via de JD sports app, te downloaden via de Google of App store.

Wilt u nieuwsbrieven ontvangen van JD Sports?

Zodra je klant wordt bij JD sports wordt je automatisch aangemeld voor de nieuwsbrief. Je kunt jezelf ook gemakkelijk registreren via de balk onderaan op de website, Mijn Account instellingen of de JD Sports app. De nieuwsbrief omvat nieuws over aanbiedingen, actiecodes voor de webshop, de laatste trends en een uitgelichte JD sports winkel. Je kunt er ook voor kiezen om deze niet te ontvangen. Onderaan de ontvangen nieuwsbrief in jouw mailbox kan je je eenvoudig uitschrijven. Mocht dit niet lukken kun je altijd met JD contact opnemen met de JD klantenservice of via het JD sport telefoonnummer.

Webshop

Je online bestellingen haal je gratis af of retourneer je gratis binnen 14 dagen bij een JD sports winkel bij jou in de buurt. Zorg ervoor dat de kaartjes nog aangehecht zijn en je het betalingsbewijs bij de hand hebt. Mocht je te laat zijn voor een terugbetaling dan kun je binnen 28 dagen je bestelling alsnog afgeven bij een JD sports winkel en ontvang je een tegoedbon. De JD openingstijden per winkel vind je gemakkelijk op de website via de store locator. De webbestellingen van JD Sports worden vanuit de Nederlandse winkels geleverd, eerder werden deze vanuit het magazijn in het Verenigd Koninkrijk aangeleverd. Op deze manier is de service naar de Nederlandse klant aanzienlijk verbeterd en kun je altijd terecht in een JD sports winkel mocht je met JD sports contact willen zoeken.

Als je je online bestelling wilt retourneren via de post dan kan dit gemakkelijk via het JD retourportaal. Via dit portaal kun je tot na 28 dagen je bestelling aan de JD klantenservice retourneren voor eigen kosten. Verpak de artikelen in de originele verpakking en bewaar het verzendbewijs goed.

Overige services of producten

Naast de webshop met de allernieuwste sportmode en sneakers kun je ook exclusief lid worden van de JDX squad. Je ontvangt exlusieve leveringsopties, bent er als eerste bij tijdens een nieuwe launch, geen wachtrij, gratis items en kunt deelnemen aan exclusieve winacties. Een andere service is de JD blog, hier wordt het laatste modenieuws direct met je gedeeld. Daarnaast is er veel aandacht voor sportsponsoring in de beste sportcompetities en investering via de JD group.

Veelgestelde vragen

De veelgestelde vragen en antwoorden aan de JD sports klantenservice Nederland zijn te vinden op de hulppagina. Je kunt per categorie de vensters uitklappen om de veelgestelde vragen te bekijken. De categorieën zijn: Bestelling en Levering, Retourneren en Terugbetalen, Producten en Voorraad, Overig, Technisch en Betalingspromo en Cadeaubon. De populairste vragen (V) incl. antwoorden (A) zijn:
V: Waar is mijn bestelling? A: 1. Controleer je bezorgdatum.
Je kunt de geschatte leverdatum vinden in je orderbevestiging.
Standaard levering aan huis
Prijs: €5 of GRATIS voor bestellingen boven €70.00. Bestellingen worden binnen 3-6 werkdagen geleverd. (uitgezonderd zaterdag, zondag en feestdagen). Levering van maandag t/m vrijdag.
Ophalen in de winkel
Gratis bezorging in een Nederlandse JD sports winkel naar keuze via de Store pick-up optie. Je bestelling wordt binnen 3-6 werkdagen geleverd in de winkel naar keuze. (uitgezonderd zaterdag, zondag en feestdagen). Bekijk de JD openingstijden van de winkel om te zien wanneer je je bestelling kunt ophalen.
2. Traceer mijn bestelling.
Controleer de trackinglink die we in je verzend-email hebben verzonden om up-to-date trackinginformatie te bekijken. Wacht 48 uur na verzending om te controleren.
3. Controleer je gegevens.
Log in op je account https://www.jdsports.nl/myaccount/dashboard/ om te controleren of we de juiste bezorginformatie voor je bestelling hebben en dat al je contactgegevens up-to-date zijn. Neem contact op met je buren. Als u niet thuis bent, heeft de koerier het pakket mogelijk bij een van je buren afgeleverd.
4. Neem JD contact op.
Als je je bestelling nog steeds niet hebt ontvangen en de geschatte leverdatum is verstreken, neem dan contact op met onze JD klantenservice onder vermelding van je bestelnummer.

V: Kan ik een bestelling plaatsen over de telefoon? A: Het is momenteel niet mogelijk een bestelling te plaatsen over de telefoon via het JD sport telefoonnummer.

V: Hoelang zal het duren voordat ik mijn terugbetaling ontvang? A: Houdt er alsjeblieft rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren voordat wij het geretourneerde artikel ontvangen. Vanaf het moment dat wij de retourzending ontvangen, kan het 72 uur duren voordat je terugbetaling wordt verwerkt. Daarnaast kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag op je account komt te staan, afhankelijk van je betaalmethode. We zullen een e-mail ter confirmatie sturen wanneer je retournering is aanvaard. Als je na de genoemde periode geen retourbevestiging heeft ontvangen neem dan contact op met de JD klantenservice.

V: Hoe gebruik ik mijn promotiecode? A: De meeste promoties worden automatisch toegepast bij het afrekenen.
Heb je een kortings- of promotiecode? Voer deze dan in bij het vakje ‘kortingscode’. Eenmaal voltooid klik je op Toepassen waarna de korting wordt toegepast.

Klantbeoordelingen

Op verscheidene beoordelingsplatforms komt JD Sports Nederland aan bod zoals (met ratingsscore): nl.trustpilot.com (2.8/5), Nederlandreview (3.4/5), klacht.nl (1,4/10). De meeste reviews behandelen onderwerpen als pakket bezorging en verzending, JD sports contact manieren / bereikbaarheid Jd sport telefoonnummer en betalingen. Over bestellen en service is het merendeel van de klanten ruim tevreden, de levering van pakketten wordt echter als minder beoordeeld oa door beschadigingen bij aankomst en geringe communicatie over de verwachtte leveringstijd. De keten had last van de coronacrisis en leveringen waren ook vertraagd door de Brexit. In 2021 werd er serieus actie ondernomen op de stroom aan klachten door de JD klantenservice in Nederland uit te breiden, een klantenfeedback tool te introduceren en de pakketten vanuit de Nederlandse winkels te leveren in plaats van het magazijn in Manchester.

Klachtenbehandeling

Klachtenbehandelingen gaan via het JD contact formulier, kom langs in een JD Sports winkel of door een brief te sturen naar onderstaand postadres. Voor meer informatie over het JD sports contact formulier zie de rubriek hierboven JD website en JD sports contact formulier. In één van de JD Sports winkels, kun je met jouw vraag of klacht terecht bij de manager. De JD managers en assistent managers hebben de bevoegdheid om een aantal beslissingen in verband met je aankoop direct jou van dienst te zijn.

JD Sports Customer Service Department
JD Sports Fashion PLC
Hollinsbrook Way
Pilsworth
Bury
Verenigd Koninkrijk
BL9 8RR

Locaties van JD sports winkels.

Door heel Nederland zijn 200 vestigingen van een JD sports winkel te vinden zoals bv op Schiphol, Duiven, Zwolle, Heerlen en Eindhoven. Ben je klant en op zoek naar de dichtsbijzijnde vestiging? Gebruik de ‘store-locator’ pagina om deze te vinden. Hier vind je een overzicht van alle locaties inclusief JD openingstijden. Daarnaast vind je hier JD sport telefoonnummers en postadressen per vestiging. E-mails verstuur je naar de JD klantenservice Nederland. Je kunt op alle locaties gratis verzendingen afgeven of bestellingen ophalen of voor een winkel afspraak JD sports. Voor meer informatie kun je met JD klantenservice Nederland contact opnemen.

Bezoek JD Sports hoofdkantoor

Het JD hoofdkantoor bevindt zich in Bury, Manchester in het Verenigd Koninkrijk. Het hoofdkantoor van de Nederlandse dochterondernemingen Perry Sport en Aktiesport is te vinden in Aalsmeer onder de overkoepelende organisatienaam Sports Unlimited Retail. Het kantoor ligt onder de rook van Schiphol, de metro of bus naar Amstelveen brengt je naar het kantoor. Mocht je met de auto komen, dan ligt het kantoor tussen de N232 en N201. Hierdoor is het Sports Unlimited Retail gemakkelijk te bereiken met voldoende parkeergelegenheid op het industriepark. De coördinaten zijn 52.2785992,4.7515495,13.75z. Breng een geldig legitimatiebewijs mee zodat je kan worden aangemeld bij binnenkomst.

Het JD hoofdkantoor voor de Nederlandse dochterondernemingen Aktiesport en Perry Sport bevindt zich in Aalsmeer. De Sports Unlimited Retail locatie bevindt zich op een bedrijventerrein naast Schiphol aan het water. Tevens bevindt zich in hetzelfde gebouw evenementenbureau en -locatie The Beach en Glowgolf Aalsmeer. Naast kantoren is er ook een Chariot hotel, diverse eetgelegenheden en een Hoogvliet supermarkt te vinden. Op de Google Map foto’s zijn vooral de buitenkant van het gelijkvloerse industrie & kantoorpand te zien. Er zijn 22 reviews achtergelaten met een totale rating van 3,8 uit 5. De reviews bevatten complimenten en klachten over de service van het bedrijf.

JD Sports Fashion PLC
Edinburgh House
Hollinsbrook Way
Pilsworth, Bury
Verenigd Koninkrijk
BL9 8RR