Op de Ymere home vind je voldoende informatie over: Ik huur, Ik zoek en Over yemere

Waarvoor staat Ymere

De stichting exploiteert eind 2017 circa 74.770 sociale huurwoningen, en verhuurt ruim 11000 andere ruimtes, zoals vrije-sectorhuurwoningen, winkels, bedrijfsruimten, buurthuizen, parkeerplaatsen en plekken in studentenhuizen, woongroepen en seniorencentra. Ymere is in het hele werkgebied vaak betrokken bij de ontwikkeling en bouw van nieuwe huur- en koopwoningen en maatschappelijk vastgoed, zoals gezondheidscentra.

Op welke manieren kan je contact opnemen met Ymere?

Ymere klantenservice is te bereiken op het telefoonnummer 088 000 89 00 en op het WhatsApp nummer: 0613221220.

In geval van spoed ook na 17.00 uur en in het weekend.

Kijk voor de actuele openingstijden op Ymere

Wat vind je op de website van Ymere

Op de website van Ymere vind je meer informatie over:
Ymere reparatie melden,
Huur opzeggen,
Huurverhoging,
Nieuwe huurder,
Vereniging van Eigenaren en
verschillende nieuws items.
ymere contact reparatie

Maak een account aan op Ymere

Op Ymere is het heel makkelijk om een account aan te maken. Je hoeft alleen maar je emailadres en je wachtwoord in te voeren. Het aanmaken van een MijnYmere-account begint met het aanvragen van je registratiecode. Je kan dit hier doen als zij je mobiele telefoonnummer en e-mailadres weten.
Als zij deze gegevens niet hebben kunt u ze via 088 000 89 00. Of geef deze gegevens door via Whatsapp, 06 13 22 12 20. Meer informatie?

Heeft u al een registratiecode aangevraagd en ontvangen? Ga dan verder met stap 2: Account aanmaken.

Meld je aan voor de nieuwsbrief van Ymere

Aanmelden nieuwbrieven

Nieuwsbrief voor huurders
Ontvang ongeveer 8 keer per jaar nieuws over hun service en diensten. Ontvang ook nieuws over ontwikkelingen die voor u als huurder belangrijk en nuttig kunnen zijn.

Nieuwsbrief Actueel
Ontvang nieuws over ontwikkelingen op de woningmarkt, projecten van Ymere en interviews met medewerkers, huurders of stakeholders. Kies welke nieuwsbrief u wilt ontvangen *
Nieuwsbrief voor huurders
Nieuwsbrief Actueel

Maak gebruik van de extra service van Ymere via ymere amsterdam contact

Persvoorlichting
Voor persvragen kunt u contact opnemen met woordvoerder Coen Springelkamp, via 06 27 04 42 10 en c.springelkamp@ymere.nl.
Bij calamiteiten is er buiten kantoortijd en in het weekeinde altijd een woordvoerder bereikbaar via het piketnummer: 06 11 87 63 16.

Filmverzoeken
De woningen en kantoorpanden worden graag gebruikt als foto- of filmlocatie. Ymere is zeer terughoudend in het honoreren van verzoeken. Opnames zijn arbeidsintensief en kosten tijd aan onderzoek, voorbereiding en begeleiding. Tijd die ze nodig hebben om hun huurders te helpen en hun woningen te beheren. Uitzonderingen maken ze voor producties die gaan over het bezit en de volkshuisvesting in het algemeen.

Verzoeken ontvangen ze graag minimaal 15 werkdagen voor de opnamedag. Op deze manier is er voldoende tijd om de aanvraag inhoudelijk te beoordelen en eventuele begeleiding te regelen.

Wat zijn de meest gestelde vragen

Dit zijn enkele van de meest gestelde vragen op Ymere
Kan ik in mijn woning blijven tijdens en na de renovatie?
Tijdens de renovatie kunt u niet in uw woning blijven. U kunt dan kiezen: Tijdelijk naar een andere woning, en na renovatie terugkeren in uw woning. Ymere regelt dan voor u een wisselwoning’ waar u met uw spullen naar toe verhuist. Verhuizen naar een woning in de Van der Pekbuurt die al gerenoveerd is. Of u verhuist naar een andere woning buiten de Van der Pekbuurt. U krijgt voorrang (Stadsvernieuwingsurgentie).

Ben ik verplicht vanwege de geplande renovatie te verhuizen?
Wij denken dat u tijdens de renovatie niet kan blijven wonen in uw woning. Ook als uw eigen woning tiptop in orde is, hebben de woningen van uw buren een grote renovatie nodig. Mogelijk zelfs met een reparatie van de fundering (waarop een woning steunt).

Als ik ervoor kies te verhuizen naar een andere woning, behoud ik dan mijn huurcontract en huurprijs?
Nee, zodra je van woning wisselt dan krijgt u een nieuw huurcontract met een nieuwe huurprijs. Alleen als je terugkeert naar je huidige woning in de Van der Pek, houd je dezelfde huurprijs mét een huurverhoging.

Zijn de wisselwoningen meteen ook gerenoveerde woningen?
Dat kan, maar meestal niet. Ymere wil gerenoveerde woningen uit de Gentiaan reserveren als wisselwoning. Of als woning om definitief naar te verhuizen voor de Van der Pek bewoners. Wij noemen dat ‘doorschuifwoningen’. Er zijn ook woningen, bijvoorbeeld in de Jasmijnstraat, die ingezet worden als wisselwoning. Deze woningen moeten nog gerenoveerd worden.

Als ik in de wisselwoning blijf, krijg ik dan alsnog de volledige verhuiskostenvergoeding?
Het komt niet vaak voor dat iemand kan/wil blijven wonen in een wisselwoning. Maar als dat zo is, dan krijgt u de volledige verhuiskostenvergoeding.

Waar kan je een klacht indienen bij Ymere

Als u vindt dat Ymere u niet netjes behandeld heeft, kunt u een klacht indienen bij ymere klantenservice

Ga naar Reparaties en onderhoud als er iets stuk is dat gerepareerd moet worden: ymere contact reparatie
Ga naar Overlast van de buren als u problemen heeft met uw buren, bijvoorbeeld over lawaai
Neem contact op met uw wijkbeheerder als u overlast in de buurt heeft of als u iets wilt melden over de gemeenschappelijke ruimte, bijvoorbeeld afval in de hal
Een klacht indienen over de dienstverlening van Ymere
Een klacht is voor ymere: als u niet tevreden bent over het handelen van Ymere. Zo kan het dat zij u niet netjes behandelen, dat ze niet volgens afspraak terugbellen of dat u het niet eens bent met hun beleid

U kunt u uw klacht op de volgende manieren indienen:

Schriftelijk – Gebruik hiervoor het formulier per post [pdf]
Via het webformulier
Na het indienen van uw klacht
Een medewerker van de afdeling Klachten en procesverbetering kijkt eerst of u de klacht eerder heeft gemeld. Heeft u de klacht nog niet eerder gemeld, dan stuurt de medewerker de klacht direct door naar de verantwoordelijke afdeling. Deze afdeling krijgt dan eerst de mogelijkheid om de klacht met u op te lossen.

In het geval dat u de klacht eerder heeft gemeld, dan neemt een medewerker van de afdeling Klachten en procesverbetering contact met u op. U kunt dan precies vertellen wat er is gebeurd.